På Creuna står jeg bag en alternativ udgave af “Bedst på nettet”, hvor evalueringen går mere i dybden – men samtidig på tværs af de “konkurrerende” hjemmesider. I første omgang er tanken at tage fat i 5-10 kommuner og gennemføre kvalitative tænke-højt-tests, hvorefter hver enkelt kommune selvfølgelig får indsigt i hjemmesidens brugbarhed. Men hertil kommer – og det er pointen – tværgående konklusioner om, hvordan den gode kommunale hjemmeside kan indrettes. Så hvor den officielle Bedst på nettet har meget karakter af konkurrence og “kokkehuer” er denne undersøgelse sat i verden for at give anbefalinger til, hvordan deltagernes hjemmeside bliver endnu bedre.
Jeg har tidligere haft god erfaring med denne tværgående metode i bibliotekssammenhæng. Sammen med Julia Gardner og Jens Madsen på UNI-C lavede vi en tværgående undersøgelse af folkebibliotekers hjemmesider der mundede ud i rapporten Sådan bliver det elektroniske bibliotek brugervenligt. Rapporten indeholdt en lang række best-practice-anbefalinger med tilhørende baggrundsforklaringer. Vi fulgte i øvrigt op med en tilsvarende undersøgelse for forskningsbiblioteker.
Creunas undersøgelse, som vi nu planlægger at udføre, er krydret med et kvantitativt tilsnit, hvor vi indsamler brugernes klik-adfærd, som kan visualiseres i et “varmekort” efter en måneds tid. Det skal blive spændende at se resultaterne af det. Hertil inddrager vi en æstetisk test, hvor vi ser på hvordan brugerne reagerer på de forskellige stilarter, som de deltagende kommuner har valgt at anvende. Også interessant!
Foreløbig har et par kommuner meldt sig som interesserede, så i denne uge kontakter jeg andre højpotentielle kommuner. Hvis du selv sidder I en, som du tror er oplagt som deltager, eller hvis du kender til en nøgleperson der er god at kontakte, må du meget gerne sende mig en mail på jens.hofman@creuna.dk eller skrive en kommentar herunder. Vi er lidt bagude med tidsplanen, men i første omgang er jeg mest interesseret i at samle interesserede kommuner. Derefter skal vi nok få undersøgelsen eksekveret!