DEFF har netop udgivet den første status-rapport for 2007. Her omtales også “programgruppen” med titlen “Mødet med Brugeren”:
Mødet med Brugeren vil igangsætte projekter, der afdækker områder som brugeradfærd, behov og ønsker, tilvejebringe konkrete produkter til brugerne og foretage effektmålinger og evalueringer af diverse initiativer igangsat af programgrupperne.
Det er gruppens ønske at igangsætte flere projekter i 2. halvår af 2007, ligesom programgruppen agter at arrangere en eller flere temadage om f.eks. web 2.0 og plagiering af information.
Med i gruppen sidder bl.a. Tina Pipa som står bag bl.a. UB-Testen, Michael Poltorak Nielsen som er en af mine nærmeste kolleger og René Steffensen som er direktør på CBS Bibliotek og som har en blog der er værd at læse.
Beskrivelsen af gruppens arbejde kan give anledning til mange interessante initiativer. Et par skud fra hoften:
- Konkrete produkter – der er mange ting som vi ved kunne forbedre brugeroplevelsen markant. Bødepåmindelse i god tid pr. sms, bedre søgesystemer, digitalisering af bøger. Gad vide hvad budgettet er?
- Effektmålinger – hvad er mest værd: Traditionel markedsføring af biblioteksservices? Undervisning i biblioteksservices? Forbedring af biblioteksservices? Der er allerede en masse data og evalueringer derude som i sig selv kunne være interessante at samle og holde op mod hinanden.
I’ll be watching you guys…