En ny tilfredshedsundersøgelse kortlægger hvordan bibliotek.dk-brugere over en 3 ugers-periode har givet deres mening til kende via et online spørgeskema. Blandt indsendelserne aflæses en stor tilfredshed med websitet. Ni ud af ti respondenter giver bibliotek.dk den samlede vurdering god eller meget god.
Rapporten bringer i det hele taget ikke de store overraskelser, men understøtter umiddelbart fortsættelsen den strategi, som Bibliotekstyrelsen og DBC i dag har for sitet.
Den gamle søgeteknologi består
Et-felts-søgeteknologi sat overfor den eksisterende kombinerede søgegrænseflade berøres. Planen er at fortsætte en optimering af det eksisterende interface, som indeholder en lang række valgmuligheder:
Det er på planen for 2007 at kunne gemme flere valg, og implementering af facetteret søgning vil også hjælpe på dette problem. Det er også tydeligt at der skal reklameres yderligere for Præcisér søgning som mange efterspørger. Ikke alle har opdaget at der både er dropdown og pop-up, ej heller mulighederne i Mit Bibliotek for fravalg.
Umiddelbart synes jeg det kunne være interessant at eksperimentere med moderne et-feltssøgning, alene fordi man aner at designet er ved at være knopskudt så meget, at tilføjelser kun vil glæde de allermest garvede brugere.
Men et-feltssøgning er ikke rigtigt i ånd med den eksisterende strategi og behandles da også rimeligt køligt i rapporten:
Der reklameres for at man kan søge ???Google-like??? fra fritekstfeltet (selvom der er mange interessante (vrang)forestillinger om hvad det er Google gør). Det overvejes om en étsøgefelts-startside skal laves som mulighed.
Skal bibliotekerne inspirere?
Undersøgelsen viser, at brugerne er supertilfredse med bibliotek.dk – men tilfredsheden går vel at mærke på brugen af en database, som tilbyder en smidig bestilling. Brugerne angiver derfor heller ikke overraskende, at de kun i meget lav grad anvender sitet til inspiration til læsning (ofte: 14%, aldrig: 34%, resten af procenterne er ikke angivet).
Det kunne være umådeligt spændende med bibliotek.dk’s megasucces som basis at tage næste trin på stigen: Udarbejde et nationalt bibliotekswebsite som ville blive et flagskib for litterær inspiration.
“Link til ugens bibliotekarkvinde iført lidt lækkert for øjet vil bestemt
fremme.???
Måske en ide der var værd at overveje.
Måske skal sådan en national service bare komme nedefra? Er der ikke noget med, man kan downloade nationalbibliografien til testformål? Det kunne da være en begyndelse, hvis nogen ellers tør kaste sig ud i et urealistisk stort stykke udviklingsarbejde.
hvis nogen ellers tør kaste sig ud i et urealistisk stort stykke udviklingsarbejde
Det er netop sagen – masser af gode ideer og mindre mashups kan komme nede fra. Men hvis biblioteksvæsenet vil gennemføre en bestemt formidlingsstrategi og vil sikre et drive i udviklingen, så er det ikke nok kun at satse på græsrødder.