Strategi


2
jul 07

Blogs som cool cash

Martin Thorborg skriver en artikel i Computerworld der eksemplificerer hvordan man kan blogge med et meget skarpt økonomisk fokus. Opskriften:

  1. Opret en blog om noget som relaterer sig til din virksomhed.
  2. Køb nogle indere til at skrive i bloggen – de skal ikke have så meget i løn.
  3. Se brugerne strømme til.
  4. Lad din virksomhed begynde at sponsere bloggen og se kunderne dukke op.

Det er så beregnet og økonomisk orienteret at det næsten er kedeligt – men det er nok fordi jeg personligt forbinder bloggere med folk der virkelig har noget på hjerte. Men det giver mening rent pr-mæssigt og er et af de reneste eksempler jeg har set på at virksomheder prøver at konvertere blogaktiviteter til ren profit på en måde som er meget aflæselig.

(Historie opdaget via Esben Fjords delicious-rss-stream)


29
jun 07

Vinderkoncepter

Søren Merit og Trine Nielsen har skrevet bogen Vinderkoncepter. Brugerdrevet innovation og forretningsudvikling. Den systematiserer hvordan virksomheder og organisationer kan være innovative og forandre sig. Bogen handler med andre ord om hvordan man kommer igennem en forandringsproces og ikke hvorfor eller om man skal forandre sig.

Læs dette citat og mærk fornemmelsen i maven når vi tænker på biblioteker som virksomheder:

Kotter peger på otte faktorer, som medvirker til, at virksomheder mislykkes med at gennemføre forandringer:

  • Organisationen er for tilfreds med sig selv og mangler erkendelse af nødvendigheden af forandringer.
  • Der mangler ledelsesmæssig og organisatorisk opbakning til forandringerne.
  • Man undervurderer behovet for en stærkt inspirerende vision.
  • Manglende vedvarende kommunikation omkring forandringernes værdi for den enkelte medarbejder.
  • Umiddelbare forhindringer får lov at stoppe forandringstoget.
  • Man får ikke skabt hurtige og synlige positive resultater.
  • Man fejrer sejren for tidligt og glemmer at følge op.
  • Man undlader at forankre forandringerne grundigt i virksomhedens kultur.

Ovenstående indrammer vist ret godt det sidste halve års debat om biblioteksudvikling.

PS: Læg forresten mærke til at der nu er begyndt at dukke danske bogforsider op på bogurl.dk: Vinderkoncepter. Brugerdrevet innovation og forretningsudvikling.


20
jun 07

Århus’ nye fremtidsbibliotek: Multimediehuset

Luk øjnene og drøm om fremtidens bibliotek. Du har 419 mio. kr at gøre med, borgerinddragelse er i centrum, grunden på havnen er skaffet og der er åbning i 2014. Åbn øjnene igen og erfar at du ikke drømmer. I Århus er disse ting virkelighed i form af den proces om det fremtidige hovedbibliotek og borgerservice-enhed som allerede har været under aktiv udvikling blandt en lang række medarbejdere i en del måneder. Det nye er, at der nu er masser af information at hente om projektet og det er officielt at man aktivt inddrager brugerne i processen ligesom det også er en kendsgerning at pengene er bevilget.

Fordi det kan give inspiration (og selvfølgelig for at sende et stærkt signal om åbenhed) beder biblioteket om billeder fra brugerne, der kan inspirere til multimediehusets udvikling. Tagger du således et Flickr-billede med multimediehuset, dukker det op på multimediehusets website og vil blive brugt til inspiration i den videre proces. Jeg har lagt mine fire første billeder op og har været lidt grundig med et par kommentarer. Jeg kan forestille mig at jeg lægger flere op – også blot nogle der kun har tags på, som så kan blive brugt mere frit i inspirationsprocessen.

Så kan jeg endda se at jeg har ét billede “ufrivilligt” offentliggjort – det er en skitse af fremtidens bibliotek fra mit køleskab som min kæreste har lagt på. Indrømmet – det er nørdet at lave prototyper af fremtidens fysiske bibliotek midt i mellem at man hakker løg og tilbereder fisk i køkkenet.

Læs mere om det spændende projekt på www.multimediehuset.dk. Det bliver uhyre spændende at følge processen og ikke mindst at se det endelige resultat.


8
jun 07

Innovation i kilometermål

Henrik Hermann skriver en eftertænksom bagside-tekst i seneste nummer af Bibliotekspressen (pdf):

Innovation er vigtigt, det er vigtigt at forny sig – skabe sig en unik position. Men strategi er lige så vigtigt – det er fint at etablere sig som de første i Second Life, det er fint at storme frem. Men hvad med strategien for de næste 4-5 år. Med faldende udlånstal og stigende adgang til mere og mere – men alligevel ikke nok – via internettet. Hvordan får bibliotekerne åbnet for den helt rigtige Blue Ocean Strategy, altså får sig placeret i en helt unik position – som de har haft i mange år, men som nu synes truet.

Jeg er enig. Vi mangler en klokkeklar og overbevisende strategi. Men det er virkeligt svært for bibliotekerne at positionere sig i denne forandringstid.


4
jun 07

Afbud til workshop om Bibliotek.dk

Wow. Nogle ting går hurtigt i biblioteksverdenen. Budskabet om at jeg selv og fire andre melder fra til en workshop om fremtidens bibliotek.dk spreder sig som ringe i vandet. Og nogle af ringene får jeg selv indblik i, lidt ad bagveje. Der er allerede formodninger og antagelser om baggrunden for vores afbud. Da vi har gjort meget ud af at være konstruktive, forklarende og fremadrettede, fremlægger vi nu afbudsbrevet åbent, så enhver kan læse det og kommentere offentligt, hvis man har lyst.

Efter vores opfattelse er det nødvendigt at bruge helt andre og nye metoder til at bringe bibliotek.dk ind i den fremtid end dem, der indtil nu er lagt op til. Vi foreslår derfor en alternativ strategi for hvordan en workshop kunne udformes.

Afbudet kommer fra mig selv, Esben Fjord (Danmarks Biblioteksskole), Thomas Angermann (Gladsaxe Bibliotekerne), Katja Guldbæk (Det Kongelige Bibliotek) og Per Hofman Hansen (Silkeborg Bibliotek).

Du er meget velkommen til at kommentere her i bloggen eller hos Esben, hvor du kan læse brevet. Du kan også læse det oprindelige høringssvar (pdf) som er grunden til at vi overhovedet er inviteret til workshoppen.


21
maj 07

Netmusik.dk overvejer at droppe DRM

Bibliotekernes Netmusik konfronteres brugerne i øjeblikket med en spørgeskemaundersøgelse, der skal afdække deres reaktion på en række scenarier. Tre modeller stilles op:

  1. Én model kan være ligesom den nuværende, dog med 30 dages levetid for musikfilerne i stedet for de nuværende 7 dage, men med færre downloads.
  2. Netmusik.dk kan også bygge på streaming (ligesom netradio). Du vil fortsat have et begrænset antal downloads, men du kan dog benytte langt flere aflytningsplatforme, eksempelvis 3G-telefoner.
  3. Du henter musikfilerne og ejer dem derefter, du vil kunne lægge dem på hvilken som helst mp3-afspiller [læs: DRM-fri filer], til gengæld vil du kunne hente langt færre, fx 10 numre mod tidligere 100 numre om måneden.

Brugerne bliver i spørgeskemaet bedt om at vurdere hvor attraktiv hver model er. Personligt synes jeg at den sidste model er den eneste rigtige både hvad angår usability, politik og etik.

Set i lyset af at Apple er ved at gå over til DRM-fri musik i iTunes og at Amazon.com netop har annonceret samme strategi for deres musikbutik, giver det god mening at Bibliotekernes Netmusik overvejer en DRM-fri løsning – nu er der nemlig mulighed for at lægge sig i slipstrømmen af de store spilleres pres på pladeselskaberne.

En DRM-fri løsning vil betyde drastisk forhøjet brugbarhed: Kopiér til og lyt på en hvilken som helst mp3-afspiller (og ikke kun 1% af afspillerne som DRM-filerne virker på i dag) og afspil på en hvilkensomhelst platform (Mac OS, Linux, etc).


8
maj 07

Oplæg for Aleph-folkebibliotekerne

Jeg holdt i dag et oplæg for Aleph-folkebibliotekerne. De vil ligesom så mange andre gerne vil give brugeroplevelsen af bibliotekssystemet et løft. Jeg fortalte om brugerundersøgelser. Bl.a. klassikeren Sådan bliver det elektroniske bibliotek brugervenligt helt tilbage fra 2003 som stadig er hyperrelevant og dertil dagbogsundersøgelsen Det hybride bibliotek set med brugernes øjne.

Jeg fortalte videre om Statsbibliotekets arbejde med Summa, om vigtigheden af at have et fleksibelt bibliotekssystem og hvorfor det er så vigtigt at man er uafhængig af at én leverandør skal lave alt arbejdet. Hvad Aleph-folkebibliotekerne ender med og om de ender med samme løsning må tiden vise. Muligheder kunne være videre udgaver af Aleph, Ex Libris’ Primo, Summa eller noget helt fjerde. Hvem ved.

Slides

Hent oplæggets slides i pdf hvis du har lyst.


30
apr 07

Sidste chance: Tilmeld dig til temadag med Thomas Madsen-Mygdal

Projektet Brugernes Bibliotek afholdt i januar en konference som har givet store efterdønninger fordi indholdet var stærkt kritisk, men også højrelevant. Det store samtaleemne siden har især centreret sig om Thomas Madsen-Mygdals tanker om fremtidens bibliotek og hans tanker om den måde, bibliotekerne organiserer sig på – eller skulle vi måske snarere sige: Ikke organiserer sig på.

Roskilde Bibliotek gentager en del af dagens indhold på en temadag 9. maj 2007. Hvis ikke du var på konferencen, kan dagen kraftigt anbefales, da debatten langt fra er slut endnu. Tilmelding er senest 2. maj – og så koster det endda kun 350 kr hvis du da ikke er “ansat i samarbejdsområdet” – så er det nemlig gratis.


27
mar 07

Opsang til bibliotekerne gentaget – denne gang mere pædagogisk

Thomas Madsen Mygdal leverede i januar et efterhånden berygtet oplæg. Som konkret reaktion på kritikken har Biblioteksstyrelsen siden annonceret planer om at frigive data til eksperimentel brug. Men desværre er der også en tendens til at se kritikken som noget, der enten repræsenterer en meget lille gruppe potentielle brugere (“nørder”). Jens Thorhauge har senest kommenteret:

Vi må se i øjnene at alene organisationskompleksiteten i det danske biblioteksvæsen er af en sådan art, at vi ikke kan tilfredsstille de mest kræsne nørders krav til søgefaciliteter. Men på den anden side, så har vi en infrastruktur som fungerer for rigtigt mange mennesker, og som vi til stadighed skal forbedre.

Sagen er, at Thomas Madsen-Mygdal slet ikke taler om at lave interfaces til nørder – tvært imod. Han taler om at gøre information tilgængelig og gøre information gratis for en meget bred skare af brugere.

I denne måned har “biblioteksfagligt udvalg om bibliotek.dk” desuden haft møde om fremtidens bibliotek.dk. Her er konklusionen at man ikke vil ændre strategi for bibliotek.dk, der således forbliver et site, der fokuserer på at understøtte verifikative søgninger og altså ikke det eksplorative og inspirerende:

Leif Andresen konkluderede, at der var klar tilslutning i udvalget til at strategien ikke skal laves grundlæggende om, men skal justeres således, at den giver plads til bibliotek 2.0 funktioner og en konkret inddragelse af netressourcerne.

Jeg tror ikke det er en god ide at indføre en lille smule bibliotek 2.0 i bibliotek.dk. Det er kun slør i strategien. Vil bibliotekerne blive en del af brugernes online informationsudvælgelsesproces skal det prioriteres strategisk så det kan ses tydeligt.

I 2006 afrapporterede 4 forskningsbiblioteker et feltstudie, som jeg selv var med til at gennemføre. Det konkluderede, at bibliotekernes service på nettet kan sammenlignes med et posthus (læs: vi understøtter reelt kun verifikative søgninger). Læg hertil Thomas Madsen-Mygdals tanker.

Det gør en formidlingsinteresseret biblioteksentusiast (mig!) dybt, dybt bekymret, at der ikke følges op med konkrete initiativer, der kan give bibliotekerne en rolle på nettet i at inspirere, vejlede og hjælpe brugerne i deres litteratursøgning. Jeg håber i den grad, at Biblioteksstyrelsen er på vej med et udspil – og jeg vil til hver en tid gerne bidrage med den viden jeg har om nye medier, brugeradfærd og formidling.

Og nu – efter dette indlæg med lige del håb og gys – til nyheden: Thomas Madsen-Mygdal har i dag gentaget sit oplæg og Thomas Angermann har optaget og publiceret oplægget. Denne gang er oplægget lidt mindre provokerende og lidt mere pædagogisk. Jeg håber inderligt at det sammen med en videre dialog kan få Biblioteksstyrelsen og andre relevante aktører til at se, at det er nødvendigt at handle, hvis ikke biblioterne skal miste betydning.